«یک ویژگی ساده اما به درد بخور Selldone این است که می توانید بر اساس نوع محصول و همینطور بر اساس شناسۀ اختصاصی هر محصول، فروش و موجودی ها را ببینید. برای ما که فروشندۀ کفش هستیم این یعنی می توانیم بر اساس نوع کفش، سایز کفش، رنگ کفش و هر ویژگی دیگری، گزارش موجودی و فروش بگیریم. قابلیتی که قبلا نداشتیم.»
hesabdar-arshad
منابع و اطلاعات جامع ازمون کارشناسی ارشدحسابداری, برنامه ريزی,مشاوره و.
آموزش حسابداری(اصول1)
فصل هفتم – تنظيم صورت هاي مالي و بستن حساب ها :
حسابداران براي گزارش وضعيت مالي يک مؤسسه در يک زمان معين و عملكرد مالي يک مؤسسه در يک دوره معين اقدام به تهيه صورت هاي مالي براي آن مؤسسه مي نمايند.
صورتحساب سود و زيان:
در يک مؤسسه بازرگاني براي تعيين سود خالص دوره مالي تمام هزينه ها از فروش خالص، كسر مي گردد. هزينه ها شامل بهاي تمام شده كالاي فروش رفته و هزينه هاي عملياتي مي باشد.
هزينه هاي عملياتي هزينه هايي هستند كه براي انجام امور و اداره عمليات مؤسسه بازرگاني صرف مي شود.
براي محاسبه سود خالص يک مؤسسه بازرگاني «فروش خالص»، «بهاي تمام شده كالاي فروش رفته» و «هزينه هاي عملياتي» سه جزء اصلي به شمار مي آيد.
در نمودار نحوه محاسبه سود و زيان را در مؤسسات بازرگاني ملاحظه مي كنيد:
اولين جزء، در صورتحساب سود و زيان است. براي محاسبه مبالغ برگشت از فروش و تخفيفات و همچنين تخفيفات نقدي فروش از مبلغ فروش ناخالص كسر مي شود.
بهاي تمام شده كالاي فروش رفته:
دومين جزء، در صورتحساب سود و زيان است. موجودي كالاي اول دوره، بهاي تمام شده كالاي خريداري شده و موجودي كالاي پايان دوره سه جزء اصلي براي محاسبه هستند.
موجودي كالا در اول دوره + بهاي تمام شده كالاي خريداري شده = بهاي تمام شده كالاي آماده براي فروش = موجودي کالا در پايان دوره + بهاي تمام شده کالاي فروش رفته
براي تعيين بهاي تمام شده کالاي خريداري شده
روشهاي ارزيابي موجودي كالا
حسابداران بايد با استفاده از نظام حسابداري مناسب اطلاعات مربوط به موجودي كالا را ثبت و نگهداري كنند. موجودي كالا مستقيماً در هر دو صورتحساب تراز نامه و سود و زيان اثر مي گذارد. موجودي كالا در تراز نامه به عنوان يك دارائي نوشته مي شود و در صورتحساب سود و زيان براي محاسبه بهاي تمام شده كالاي فروش رفته استفاده مي گردد.
ارزيابي (تعيين بهاي تمام شده) موجودي كالاي پايان دوره در دو مرحله انجام مي گيرد:
۱- تعيين مقدار واقعي موجودي ها (انبار گراني):
تعيين مقدار واقعي موجودي كالاي متعلق به يك مؤسسه در يك زمان معين.
اقلام زير جزء موجودي هاي كالاي پايان دوره منظور خواهند شد.
موجودي هايي كه در پايان دوره مالي در فروشگاه يا انبار واحد تجاري باقي مانده است.
موجودي هايي كه نزد شعبه ها يا نمايندگي هاي واحد تجاري نگهداري مي شود.
موجودي هايي كه به عنوان امانت نزد افراد يا مؤسسات ديگر باقي مانده است.
كالاهايي كه خريداري شده اند و در حساب «خريد» ثبت شده اند اعم از اينكه به مؤسسه رسيده يا نرسيده باشند.
۲- تعيين بهاي تمام شده هر واحد از موجودي ها:
بهاي تمام شده هر واحد χ تعداد واحدهاي موجودي كالا در پايان دوره = بهاي تمام شده موجودي كالا در پايان دوره
بهاي تمام شده هر واحد χ تعداد واحدهاي كالاي فروش رفته = بهاي تمام شده كالاي فروش رفته
روشهاي ارزيابي موجودي كالا:
۱- روش اولين صادره از اولين وارده:
در اين روش گردش بهاي تمام شده به گونه اي كه قديمي ترين كالاهاي خريداري شده، قبل از ساير كالاها به فروش مي رسد و به عبارت ديگر بهاي تمام شده كالاي فروش رفته از قيمتهاي خريد قديمي محاسبه مي شود.
اطلاعات زير از گردش يك نوع كفش ورزشي سال ۱۳۷۹ در فروشگاه برنا در دست است.
اهمیت ایجاد ارتباط با مشتری در صنعت خرده فروشی
محققان بازاریابی معتقدند که تبادل و ایجاد ارتباط یک چارچوب اساسی برای شناخت بازاریابی است. باگوزی (۱۹۷۵) اظهار داشت که بازاریابی فرآیند ایجاد و حل روابط مبادله است. سازمان ها یا افراد به تبادلات اجتماعی و اقتصادی نیاز دارند تا خواسته های خود را برآورده کنند. این بدان معنی است که بازاریابی می تواند در روابط اجتماعی یا اقتصادی، از جمله بین خرده فروشان و یا بین مصرف کنندگان نهایی، و یا در یک رابطه ساختار خانوادگی رخ دهد. رابطه به یک ویژگی اجتناب ناپذیر در محیط کسب و کار امروزی تبدیل شده است. مشاغل بیش از پیش بر روابط خود با تأمین کنندگان و مشتریان تأکید می کنند و خواستار رعایت استاندارد های بالا می باشند. فشار رقابت نیز باعث توسعه و حفظ روابط بین خریداران و تامین کنندگان می شود.
به دلیل تغییرات سریع در بازار و محیط بازاریابی، شرکت ها باید استراتژی ها و تاکتیک های بازاریابی خود را از یک معامله ساده مبتنی بر بازار به یک رابطه طولانی مدت تغییر دهند و این مزایای رقابتی بهتری را فراهم می کند. مزایای اصلی در تبادل مبتنی بر رابطه، کاهش عدم قطعیت معاملات، کاهش هزینه های معاملاتی و هم افزایی، ترکیبی از عملیات های تکمیلی است. علاوه بر این، معاملات مبتنی بر رابطه منجر به گردش مالی کم تر و رضایت بیشتر مشتریان می شود که این امر منجر به کاهش هزینه های خدمات و اثر بخشی بیشتر هزینه های فروش می گردد.
اهمیت تبادل رابطه به عنوان کانونی اصلی برای استراتژی کسب و کار در دهه های گذشته مطرح شده، و این می تواند به عواملی مانند محو شدن مرزهای بین بازار ها و صنایع نسبت داده شود. بری (۱۹۸۳) اولین کسی بود که عبارت “بازاریابی روابط” را به عنوان یک مفهوم مدرن در بازاریابی رابطه ای معرفی کرد. او پیشنهاد داد که بازاریابی رابطه ای باید به عنوان “جذب، حفظ و … ارتقا روابط مشتری” تعریف شود.
این مفهوم بعدا توسط گرون روس (۱۹۹۴) بیشتر توسعه داده شد: “شناسایی و ایجاد، حفظ و افزایش، و در صورت لزوم، خاتمه دادن به روابط با مشتریان و سایر ذینفعان، در یک سود، به گونه ای که اهداف همه طرفین درگیر برآورده شوند؛ و این کار با تبادل متقابل و تحقق وعده های داده شده، انجام می شود”. در همین حال، بری و پاراسورامان (۱۹۹۱) بازاریابی رابطه را در حوزه خدمات به عنوان “نگرانی های بازاریابی روابط جذب، توسعه و حفظ روابط مشتری” تعریف کردند. آن ها سه سطح مختلف از بازاریابی رابطه ای را شناسایی کردند. اولی، تشویق مشتریان به خرید مجدد محصول از طریق مزایای قیمت است، که نسبتا آسان می باشد. سطح دوم پیوند اجتماعی است. در این سطح یک روش همیشگی برای حفظ یک مشتری به کسب و کار از طریق تنظیمات اجتماعی، مانند کارت های تبریک، هدایای ویژه و سفرهای تشویقی در تعطیلات استفاده می شود. یک رابطه ساختاری سومین سطح از بازاریابی رابطه است. که در آن هم خریداران و هم فروشندگان در روابط سودمند دو جانبه به هم پیوند می دهد.
دوایر و همکاران (۱۹۸۷) یک مفهوم اولیه و گسترده از بازاریابی رابطه راهکار خرده فروشی را ارائه کردند. آن ها پیشنهاد دادند که فرآیند توسعه رابطه از طریق پنج مرحله رشد کند: آگاهی، اکتشاف، توسعه، تعهد و انحلال. تناسب توسعه روابط بیشتر توسط مورگان و هانت (۱۹۹۴) پشتیبانی می شود که ارتباط را با توجه به شرکت مرکزی و تبادلات ارتباطی آن راهکار خرده فروشی به چهار دسته طبقه بندی می کنند:
مشارکت تامین کننده از جمله شراکت بین شرکت مرکزی و کالا یا تامین کننده خدمات.
۱- رابطه جانبی که بین بنگاه و موسسه مرکزی با همان سطح مانند اتحاد با رقبا، با سازمان های غیر انتفاعی و تحقیقات و توسعه مشترک با دولت است.
۲- مشارکت خریدار از قبیل تبادلات بلند مدت بین شرکت مرکزی و مشتری نهایی آن، مبادله رابطه مشارکتی کاری مانند اعضای کانال و یا مشتریان واسطه.
۳- مشارکت داخلی با شرکت مرکزی مانند بخش های کارکردی، کارمندان، و واحد های کسب و کار.
به عبارت دیگر، آن ها بازاریابی روابط را به عنوان “تمام فعالیت های بازاریابی به سمت ایجاد، توسعه و حفظ تبادل روابط موفق تعریف کردند”. از بحث بالا، به نظر می رسد که تقویت روابط شامل تعامل بین چندین منطقه عملکردی و ظهور رابطه شخصی قوی بین افراد، حل مشکلات متقابل و سازگاری های غیر رسمی است که بین دو شرکت رخ می دهد.
قبل از اینکه با اهمیت بازاریابی رابطه در خرده فروشی شروع کنیم، بیایید در مورد کلید اصلی ایجاد وفاداری در یک نشان تجاری بحث کنیم. در حال حاضر در طول قرن بیست و یکم، خرده فروشان بیشتر و بیشتری متوجه می شوند که کلید ایجاد وفاداری به نشان تجاری به شرح زیر خواهد بود:
۱- توسعه روابط متقابل و رضایت بخش با مشتریان: رابطه بین خرده فروشان و مشتریان آن ها باید منجر به موقعیت “برد – برد” برای هر دو طرف شود. اگر محصولات و خدمات ارایه شده توسط خرده فروشان رضایت مشتریان را جلب نکند، دیگر مشتریان به فروشگاه های خرده فروشی نخواهند برگشت. علاوه بر آن، هر دو طرف باید به طور داوطلبانه در روند مبادله شرکت کنند، چرا که شور و اشتیاق متقابل و مشارکت آن ها باعث تقویت رابطه آنها با یکدیگر خواهد شد.
۲- اطمینان حاصل کنید که مشتریان گذرا به فروشگاه برمی گردند: هدف نهایی بازاریابی رابطه ای، کسب وفاداری از مشتریان است. بنابراین، خرده فروشان باید مطمئن شوند که تلاش های بازاریابی آن ها منجر به تکرار خریدهای مشتریان می شود.
۳-تبدیل از بازاریابی ساده به بازاریابی رابطه ای: در یک مجموعه خرده فروشی، اطمینان از فداکاری مشتری نسبت به برند خرده فروشی بسیار دشوار است و موانع کمتری برای ورود تازه وارد ها به این صنعت وجود دارد. بنابراین، خرده فروشان، فعالیت های بازاریابی سنتی خود را از معامله به سمت ارتباط متمرکز می کنند. با این رویکرد، آن ها مکانیزم ها و فرایند هایی را برای ایجاد و افزایش روابط با مشتریان خود خواهند داشت.
طبق اصل پارتو، ۸۰ % فروش ما از ۲۰ % مشتریان ما حاصل می شود. این به معنای بازگشت مشتریان می باشد، ما باید به آنها کمک کنیم تا به فروشگاه های خود وفادار بمانند.
رضایت مشتری
راحت ترین و احتمالا ارزان ترین راه برای ایجاد وفاداری مشتری، جلب رضایت مشتری است. گاهی این کار در تئوری ساده تر از عمل است. مشتریان در انواع شخصیت ها و اهداف مختلف می آیند. برخی افراد حتی خوشحال کردن آن ها غیر ممکن می باشد.
بنابراین چگونه یک خرده فروش یک بخش بزرگی از جمعیت را راضی نگه می دارد؟ با اجرای مهم ترین قانون خدمات مشتری شروع کنید: با مشتری به گونه ای رفتار کنید که می خواهید هنگام خرید با شما رفتار شود.
به منظور راضی کردن بیشتر مشتریان و حفظ آن ها، خرده فروشان می توانند شیوه های خدمات مشتری زیر را در راهنمای سیاست فروشگاه خود انجام دهند. فقط مطمئن باشید که همه کارکنان در جهت راضی کردن مشتری فعالیت دارند.
راهکار خرده فروشی
حسابداری خرده فروشی، هر کسب و کاری صرف نظر از نوع حرفه و یا اندازه آن موظف است امور مالی و حسابداری خود را بر عهده بگیرد، تا بتواند میزان سود و زیان خود را ارزیابی کند. فروشگاه های کوچک و یا همان خرده فروشی ها نیز از این قاعده مستثنی نیستند و گاهی امکان دارد، حسابداری برای این گونه کسب و کارها، با چالش هایی مواجه شود.
نرم افرار حسابداری خرده فروشی
یک نرم افزار حسابداری برای انجام عملیات مالی و حسابداری خرده فروشی ها از معقول ترین و بهینه ترین روش ها به شمار می رود. این نرم افزار های حسابداری قادرند بدهی ها و مطالبات مانند انواع هزینه های عملیاتی و پرداخت های نقدی را پیگیری کنند. در ضمن با نظارت بر ارزش موجودی ها و استهلاک دارایی ها قادرند موجودی را مدیریت نمایند. در نهایت گزارشات مربوط به حاشیه محصول و نظارت بر فروش را تجزیه و تجلیل می کند.
تخصص در حسابداری
انجام عملیات حسابداری حتی برای یک واحد کوچک خرده فروشی نیازمند دانش و تجربه لازم می راهکار خرده فروشی باشد. بکارگیری یک نیروی حسابدار با تجربه که دارای شناخت کافی در زمینه حسابداری فروش کالا می باشد، کمک شایانی به عملکرد بهینه آن واحد خرده فروشی خواهد کرد. در ضمن این واحدهای خرده فروشی می توانند برای انجام امور حسابداری خود از حسابداران مستقل و یا راهکار خرده فروشی راهکار خرده فروشی شرکت های حسابداری که در این زمینه فعالیت دارند استفاده نمایند.
هر واحد خرده فروشی به منظور شمارش موجودی کالای خود نیاز به یک روش بهینه دارد. چرا که اطلاع از این میزان، می تواند اطلاعات فروش را تایید کرده و یا تعیین کننده ضرر و زیان حاصل از دزدی و یا آسیب کالا باشد. در ضمن نگهداری سوابق مالی، برای هر واحد فروش امری ضروری می باشد. به همین دلیل حسابداری فروش کالا در یک واحد خرده فروشی اهمیت پیدا خواهد کرد.
روشهای قیمت گذاری کالا در حسابداری + جدول خلاصه
موجودی کالا شامل اجناس و محصولاتی است که به منظور فروش در جریان عملیات واحد تجاری و کسب سود قرار دارد.
برای محاسبه قیمت تمام شده موجودی کالا معمولاً مخارجی مانند بهای خرید، هزینه‌های حمل و نقل، حقوق گمرکی، بیمه و هزینه‌های انبارداری در نظر گرفته می‌شود، البته گاهی هزینه‌هایی وجود دارد که تعیین ارتباط بین آنها و کالای معین امکان پذیر نیست؛ بنابراین در مورد این‌گونه هزینه‌ها، اقلام عمده در مخارج بین کلیه کالاها (کالای فروش رفته و کالای موجود ) سرشکن می‌شوند اقلام جزئی به عنوان هزینه‌های جاری تلقی می‌شوند.
در ارزیابی موجودی کالا به روش قیمت تمام شده مشکلاتی موجود است.
اول آن‌که ، سود و زیان خالص به صورت حقیقی حاصل نمی‌شود و
دوم آن‌که دارایی‌ها در ترازنامه به ارزش واقعی منعکس نمی‌شوند بلکه به بهای تمام شده در ترازنامه وارد می‌شوند. در حالی‌که ممکن است بین قیمت دارایی‌ها در بازار و بهای تمام شده آنها تفاوت عمده‌ای باشد.
سوم آن‌که، تعیین بهای تمام شده در مورد کالاهایی که طی دوره در زمان‌های مختلف با قیمت های متفاوت خریداری شده‌اند، بسیار دشوار است. مثلا در دوره تورم، همواره قیمت هادر حال افزایش و در دوره رکود، قیمت ها همواره در حال نزول است، البته با وجود مشکلات و ایراداتی که به این روش وارد است، برخی از مؤسسات به علت دستیابی آسان به قیمت ها برای تعیین ارزش موجودی کالا از این روش استفاده می‌کنند.
برای تعیین قیمت تمام شده موجودی کالا ،اصول پذیرفته شده حسابداری چهار روش ارزیابی کالا را معرفی کرده و استفاده از آنها را مجاز دانسته است.
- – شناسایی ویژه
- – اولین صادره از اولین وارده (فایفو)
- – اولین صادره از آخرین وارده (لایفو)
- – میانگین
در برخی موارد شرایط ایجاد می کند که بهای تمام شده موجودی ها به جای اینکه از طریق روشهای مرسوم یا شمارش فیزیکی و انبارگردانی ارزش گذاری شود،از طریق برآورد تعیین گردد.
از بین رفتن اسناد و مدارک،فزونی مخارج بر منافع و نیز عملی نبودن شمارش عینی،از جمله این شرایط هستند. در این خصوص،دو روش پذیرفته شده وجود دارد:
۱. روش درصدی از سود ناخالص
۲. روش خرده فروش
لازم به ذکر است که روشهای برآورد موجودی جایگزینی برای روشهای مرسوم نبوده و ما را از شمارش فیزیکی بی‌نیاز نمی‌کند.
۱. روش درصدی از سود ناخالص:
در این روش برای رابطه بین اجزای محاسبه سود تأکید می‌شود. فرض این است که سود ناخالص درصد ثابت از بهای فروش می باشد و در نتیجه موجودی پایان دوره بر این اساس تعیین می شود. روابط مورد استفاده در این روش به شرح زیر است:
بهای تمام شده کالای فروش رفته-فروش خالص=سود ناخالص
فروش خالص/سود ناخالص=نسبت سود ناخالص به فروش خالص
در برخی موارد،درصد سود ناخالص نسبت به بهای تمام شده موجودی میباشد که میتوان با توجه به روابط بین سود ناخالص،فروش و بهای تمام شده کالای فروش رفته آن را به درصد سود ناخالص نسبت به فروش تبدیل نمود،نسبت زیرین نحوه عمل را نشان میدهد.
درصد سود ناخالص به بهای تمام شده+۱/درصد سود ناخالص به بهای تمام شده=درصد سود ناخالص به فروش
ایراد روش مذکور این است که فرض می‌کند روابط موجود میان سود،فروش و بهای تمام شده کالای فروش رفته در دوره های گذشته،هم اکنون نیز وجود دارد.
مثال:
فروش شرکت در دوره جاری معادل ۴ میلیون ریال،خرید خالص دو میلیون و دویست و پنجاه هزار ریال ،موجودی کالای اول دوره ۲۵۰۰۰۰ ریال می باشد. بر اثر آتش سوزی مقداری از کارهای شرکت از بین رفته و به همین دلیل امکان شمارش موجودی کالا پایان دوره نبود.
بر من بر سوابق گذشته،شرکت به طور متوسط ۲۵ درصد نسبت به فروش،سود ناخالص کسب می کنند. از این بابت شرکت بیمه،۳۰۰۰۰۰ ریال به شرکت پرداخت نمود. سود یا زیان ناشی از این آتش‌سوزی را به دست بیاورید؟
پاسخ:
با توجه به اطلاعات مثال ابتدا باید بهای تمام شده برآوردی موجودی کالای پایان دوره را محاسبه نمود:
۳۰۰۰۰۰۰=۱۰۰۰۰۰۰-۴۰۰۰۰۰۰=بهای تمام شده کالای فروش رفته
۵۰۰۰۰۰=(۲۵۰۰۰۰+۲۲۵۰۰۰۰)-۳۰۰۰۰۰۰=موجودی پایان دوره
موجودی پایان دوره،پانصد هزار ریال بوده که بر اثر آتش سوزی از بین رفته است،اما چون مبلغ ۳۰۰,۰۰۰ ریال از بیمه بابت این حادثه دریافت شده است،بنابراین زیانی معادل دویست هزار ریال به شرکت تحمیل شده است.
در روش خرده فروشی برای تعیین ارزش موجودی کالا حداقل به اطلاعات زیر نیاز است:
۱. موجودی کالا اول دوره به بهایی خورده فروشی و بهای تمام شده
۲. خرید در دوره جاری به بهای تمام شده و خرده فروشی
۳. مبلغ فروش دوره جاری
روش خرده فروشی در نهایت از همان منطقه روش سود ناویژه استفاده می‌کنند،با این تفاوت که به جای تاکید بر روابط دوره گذشته بین سود و بهای تمام شده یا سود و فروش،به روابط دوره جاری این اقدام تأکید می‌ورزد. این روش هنگامی که رابطه ثابتی بین بهای تمام شده و به های خورده فروشی برقرار باشد،بیشترین اثربخشی و کارایی را دارد.
نکته
در محاسبه نسبت بهای تمام شده به خرده فروشی هزینه حمل به داخل و تخفیفات خرید فقط در ستون بهای تمام شده اعمال می شود،و قیمت خرده فروشی مورد تعدیل قرار نمی‌گیرد.
. برگشت از خرید باید در هر دو ستون ستون بهای تمام شده و خرده فروشی از خرید کسب گردد.
. ضایعات عادی تنها در محاسبه موجودی کالای پایان دوره به بهای خرده فروشی لحاظ می گردد.
. ضایعات غیر عادی راهکار خرده فروشی هم در محاسبه موجودی پایان دوره و هم در محاسبه بهای تمام شده کالای آماده برای فروش جهت محاسبه نسبت بهای تمام شده به خود فروشی،در هر دو ستون بهای تمام شده و خرده‌فروشی کسر میگردد.
انواع گزارش موجودی و فروش برای خرده فروشی ها
مهمترین گزارش های موجودی کالا و فروش محصولات برای فروشگاه های انلاین
برای هر خرده فروشی، تحلیل داده ها و گزارش آن ها از اوجب واجبات است چون همین تحلیل ها هستند که وضعیت دقیق کسب و کارتان را به شما نشان می دهند. با تحلیل درست داده ها، می توانید دربارۀ موضوعات مختلف کسب و کارتان تصمیم های درست بگیرید؛ مثلا دربارۀ سفارش موجودی، پروموشن ها، نیروی انسانی و بسیاری مسائل دیگر. اما وقتی داده ها خیلی زیاد می شوند (و بدتر از آن، وقتی اطلاعات غلط به دستتان می رسد) سرگیجه می گیرید، بین داده ها سردرگم می شوید و کلی دردسر برای کسب و کارتان درست می شود! به همین خاطر است که گزارش های درست و واقعی خیلی مهم هستند. برای تحلیل داده ها و گزارش گیری کمک لازم دارید؟ ما اینجا شش نوع از مهم ترین گزارش ها را نام می بریم که برای هر خرده فروشی لازم هستند. در نرم افزار مدیریت انبارتان دنبال این گزارش ها بگردید.
انواع گزارش های انبار
هر خرده فروشی که می خواهد فروشگاهش سر پا باقی بماند، باید ترکیب و تنوع محصولاتش کافی، مناسب و به روز باشد. پس مثل عقاب بالای سر انبارتان باشید و وضعیت موجودی هایتان را دقیق کنترل کنید. برای این کار می توانید از این گزارش ها استفاده کنید:
1- گزارش کالاهای موجود
همیشه باید بدانید دقیقا چه محصولاتی در مغازه دارید. اگر فقط یک گزارش باشد که بخواهید منظم و مستمر آماده کنید، همین گزارش است. گزارش موجودی باید تعداد و ارزش کالاهای موجودتان را (در تک تک فروشگاه هایتان) نشان بدهد. اطلاعات این گزارش به شما می گوید چقدر سرمایه در انبارتان خوابیده. این اطلاعات در برنامه ریزی و پیش بینی های مالی به شما کمک می کند. مثلا وقتی بدانید چقدر سرمایه در انبارتان دارید (یعنی ارزش فعلی موجودی های انبار) بهتر می توانید برای فصل بعد بودجه بندی کنید.
2- موجودی رو به اتمام
از ما به شما نصحیت: در یک خرده فروشی هیچ وقت نباید کالایی تمام شود. اگر به مشتری بگویید «تمام کردیم»، نه تنها یک فرصت فروش را از دست داده اید، رضایت و اعتماد مشتری را هم از دست می دهید و او را مستقیم هل می دهید سمت رقبا. پس به صورت منظم گزارش موجودی بگیرید و ببینید چه کالاهایی رو به اتمام هستند. در نرم افزار مدیریت موجودی تان، یک سطح مشخص برای سفارش موجودی تعیین کنید تا هر زمان مقدار موجودی کالایی به آن میزان رسید، باخبر شوید و سریع بتوانید کالا را سفارش بدهید و قفسه ها را شارژ کنید. اگر این گزارش را به صورت منظم تهیه کنید، متوجه الگوی مصرف موجودی ها هم می شوید و می فهمید که چه محصولاتی سریع تمام می شوند. اگر دیدید محصول خاصی زود به زود تمام می شود، مثلا شاید لازم باشد هر بار بیشتر از آن محصول سفارش بدهید.
تریستام اریکسون، مدیر توسعۀ کسب و کار فروشگاه های ویپوریز (فروشندۀ سیگار برقی) و تیمش مرتب سطح سفارش مجدد را بازبینی می کنند تا مطمئن شوند که محصولات «همیشه در در دسترس» هستند. این شرکت «همیشه از گزارش موجودی منفی و گزارش محصولات کُندفروش پلتفرم Selldone استفاده می کند» تا از ترکیب راهکار خرده فروشی درست و کافی موجودی هایش مطمئن باشد.
3- گزارش عملکرد محصول
کالاهای مختلف با چه سرعتی فروش می روند؟ بیشترین درآمد از کدام محصولات به دست می آید؟ جواب این سوال ها را می توانید در گزارش عملکرد محصول پیدا کنید. در حالت ایده ال، این گزارش باید به شما بگوید در هر بازۀ زمانی معین، چقدر فروخته اید. خلاصۀ فروش ماهانه یا هفتگی هم باید در این گزارش بیاید. به کمک گزارش عملکرد محصول، می توانید تصمیم بگیرید که کدام کالاها ارزش سرمایه گذاری بیشتر دارند و کدام ها را نباید دوباره سفارش بدهید. در یک گزارش عملکرد خوب، تاریخ اولین و آخرین فروش یک محصول باید مشخص باشد. اگر فاصلۀ بین این دو تاریخ زیاد بود، می تواند نشان دهندۀ این باشد که سرعت فروش آن محصول به اندازۀ انتظار است.
کریسمس الوز یک فروشگاه لوازم و تزئینات جشن سال نو است که از گزارش علمکرد محصول به وفور استفاده می کند. به گفتۀ جیسون مک اینتایر، مالک فروشگاه، آن ها همیشه از روی گزارش های عملکرد محصول، سرعت فروش هفتگی محصولات را بررسی می کنند و بر اساس آن تصمیم می گیرند که کدام محصولات را سفارش بدهند. جیسون و تیمش بر اساس زمان اوج فروش و محصولاتی که بیشترین فروش را دارند، دربارۀ تعداد کالاهایی که باید سفارش بدهند بهتر تصمیم می گیرند. جیسون گزارش سرعت فروش محصولات خاص و طبقات مختلف محصولات را نیز بررسی می کند تا بداند بهتر است کدام دسته محصولات مرتبط به هم را بفروشد.
گزارش های فروش
بدیهی است که فروش برای موفقیت هر خرده فروشی حیاتی است. به همین خاطر است که همیشه باید بدانید دقیقا چقدر درآمد دارید. مهم ترین گزارش های فروش عبارتند از:
4- خلاصۀ فروش
در این گزارش، خلاصه ای از فروش در یک بازۀ زمانی معین را می بینید. بهای محصولاتی که فروخته اید، سود ناخالص، حاشیه سود و مالیات نیز از جمله مهم ترین اطلاعات این گزارش هستند. به این ترتیب بهتر می فهمید که واقعا چقدر پول دارید. خلاصۀ فروش تصویری کلی از فروش به شما می دهد. ماه قبل یا در طول یک ماه گذشته چقدر پول به دست آورده اید؟ پارسال یا در یک سال اخیر چقدر؟ اعداد و ارقام این گزارش دربارۀ وضعیت فعلی کسب و کارتان بینش کلی به شما می دهند که می توانید در تصمیم گیری های میان مدت یا بلندمدت از آن استفاده کنید.
5- گزارش فروش هر محصول و هر نوع محصول
خیلی خوب است که به طور کلی بدانید فروشتان در چه وضعی است، اما نباید از جزئیات غافل شوید. اینجاست که گزارش فروش هر محصول به کارتان می آید. با این نوع گزارش می فهمید بهترین و بدترین محصولاتتان از نظر فروش کدام ها هستند و بر اساس این اطلاعات تصمیم لازم را می گیرید. اگر محصولی خوب می فروشد، می توانید بیشتر سفارش بدهید. اگر محصولی خوب نمی فروشد، هرچه زودتر باخبر شوید بهتر است؛ مثلا شاید بخواهید قبل از اینکه فصل فروش تمام شود، تخفیف های فصلی در نظر بگیرید. در گزارش فروش هر نوع محصول، درآمدهای ناشی از طبقات محصولات اعلام می شوند. به کمک این گزارش از روند فروش انواع محصولات آگاه می شوید.
فرض کنید فروشندۀ کفش هستید و بر اساس گزارش نوع محصول، می فهمید که مشتری یک برند یا یک سبک خاص به سرعت دارد زیاد می شود، یا مثلا سایز خاصی بیشتر می فروشد. بر اساس این اطلاعات، می توانید تصمیم بگیرید که کدام کفش ها را بیشتر سفارش بدهید و برای فعالیت های بازاریابی تان در فصل فروش برنامه ریزی کنید. بل شوز که یک خرده فروش کفش در بریتانیا است دقیقا همین کار را می کند. گزارش های جزء به جزء محصولات کمک زیادی به آن ها کرده است. به گفتۀ تیم بل شوز:
«یک ویژگی ساده اما به درد بخور Selldone این است که می توانید بر اساس نوع محصول و همینطور بر اساس شناسۀ اختصاصی هر محصول، فروش و موجودی ها را ببینید. برای ما که فروشندۀ کفش هستیم این یعنی می توانیم بر اساس نوع کفش، سایز کفش، راهکار خرده فروشی رنگ کفش و هر ویژگی دیگری، گزارش موجودی و فروش بگیریم. قابلیتی که قبلا نداشتیم.»
6- گزارش فروش به هر مشتری یا گروه مشتریان
به نظر ما خیلی خوب است که بتوانیم گزارش محصولاتی که به هر مشتری یا گروهی از مشتریان فروخته ایم را هم داشته باشیم. این گزارش ها باعث می شوند هم مشتری های VIP و هم آن هایی که چندان مهم نیستند یا با برند درگیر نمی شوند را بشناسیم. به این ترتیب متناسب با هر مشتری فعالیت های بازاریابی و ارتباطی را طراحی و اجرا می کنیم. وقتی بدانید بهترین مشتری هایتان چه کسانی هستند، می توانید رویدادهای ویژه برای آن ها برگزار کنید یا طرح های وفاداری مشتریان اجرا کنید. از طرف دیگر، اگر بخواهید مشتریانی که زیاد سراغتان نمی آیند را بشناسید، می توانید از همین گزارش ها کمک بگیرید.
اما چند توصیۀ کلی برای شما داریم که خوب است به کار بگیرید:
سیستم پایانۀ فروش و مدیریت انبارتان را هماهنگ نگه دارید. داده هایتان نباید پراکنده و بی نظم باشند. حواستان باشد که سیستم های فروش و موجودیتان همیشه هماهنگ باشند. بهترین کار این است که از سیستمی استفاده کنید که قابلیت های پایانۀ فروش و مدیریت انبار را در یک پلتفرم یکجا در اختیارتان بگذارد تا داده هایتان در یک سیستم یکپارچه ذخیره شوند. اگر به هر دلیلی چنین سیستمی ندارید، باید خودتان مراقبت کنید که نرم افزارهای پایانۀ فروش و مدیریت انبارتان یکپارچه و کاملا هماهنگ باشند. باید جریان ورود و خروج داده ها در سیستم ها روان باشد تا بشود به سادگی و به سرعت گزارش های به روز و صحیح تهیه کرد.
فرایند و کیفیت تهیۀ گزارش ها بستگی به این دارد که از چه سیستم هایی برای مدیریت خرده فروشی و پایانۀ فروشتان استفاده می کنید.
حتما یک نرم افزار انعطاف پذیر تهیه کنید. نرم افزار تحلیل داده های خرده فروشی شما باید این امکان را داشته باشد که گزارش های جزئی و کلی و در سطوح مختلف مورد نیاز شما را تهیه کند. اگر می خواهید بهترین استفاده را از داده ها ببرید، باید از سیستمی استفاده کنید که اجازۀ فیلتر کردن اطلاعات بر اساس معیارهای مختلف و دیدن گزارش ها به شیوه های مختلف را به شما بدهد. مثلا سیستم شما نباید فقط به گزارش های کلی فروش بسنده کند. بلکه باید بتوانید داده ها را بر اساس شاخص های مختلف، مثل نوع محصول، طبقۀ محصول، گروه مشتری و . ، فیلتر کنید.
یک سیستم ابری انتخاب کنید. سیستم ابری به شما این امکان را می دهد که از هر جای دنیا که باشید، تا وقتی که به اینترنت دسترسی دارید، کسب و کارتان را مدیریت کنید. این ویژگی زمانی که چند فروشگاه دارید یا خودتان همیشه در سفر هستید خیلی مفید است چون می توانید حتی وقتی در فروشگاه حضور ندارید، همه چیز را کنترل کنید و بر اساس داده راهکار خرده فروشی ها تصمیم بگیرید. تصور کنید رفته اید به یک نمایشگاه تجاری و می خواهید تصمیم بگیرید که چه محصولی برای فروشگاهتان بخرید. به جای اینکه از روی حدس و قضاوت ذهنی خودتان تصمیم بگیرید، می توانید همانجا وارد سیستم پایانۀ فروش یا مدیریت انبارتان شوید و ببینید راهکار خرده فروشی کدام محصولات به اندازۀ کافی در فروشگاهتان وجود ندارد.
حالا نوبت شماست
آیا شما هم از این گزارش ها در کسب و کارتان استفاده می کنید؟ به جز معیارهایی که ما گفتیم، چه شاخص های دیگری را بررسی می کنید؟ چه داده های دیگری را جمع آوری می کنید؟
دیدگاه شما